當(dāng)前民間資金和信用狀況不佳，必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和處理。收債公司貸款催收，對(duì)于逾期客戶，要采取更加積極、有效的催收措施。廣東地區(qū)一家專業(yè)合法的深圳收債公司，結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，向廣大客戶提供9條催收的技巧，供奮斗在第一線的催收人員和出借人參考：
1、擺正心態(tài)，積極掌握催收主動(dòng)權(quán)
貸款催收難是不爭(zhēng)的事實(shí)，也正因此，不少催收人員在前往客戶處催收時(shí)不自覺地表現(xiàn)出像是求別人辦事，底氣不足，未上陣就有畏縮情緒，甚至說話羞答、吞吐。這種狀態(tài)反而促使客戶延遲、拒絕還款以及設(shè)置還款障礙。
要想取得良好催收效果，首先就要擺正位置，從見面和第一句話開始就得確立優(yōu)勢(shì)心態(tài)，掌握主動(dòng)權(quán)。
2、了解客戶行動(dòng)軌跡，抓住時(shí)機(jī)催收
要設(shè)法了解客戶的行動(dòng)規(guī)律、來去蹤跡、工作及閑暇處所，在準(zhǔn)確了解其所處地方的時(shí)候頂門而上；要善于察言觀色、把握發(fā)言的時(shí)機(jī)和火候。合適時(shí)機(jī)的催收，常常會(huì)事半功倍。
3、堅(jiān)定信心，讓欠款客戶打消任何拖、賴、推、躲的思想
在向客戶催款時(shí)，應(yīng)當(dāng)將公司對(duì)于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化（包括公檢法介入）等強(qiáng)勢(shì)態(tài)度和措施展現(xiàn)出來，以堅(jiān)定的口氣告訴對(duì)方，對(duì)于欠款即使花很大的代價(jià)，也會(huì)一追到底，由此警示客戶打消可以逃脫欠款的念頭。
4、到客戶處催收欠款時(shí)，不要看到客戶有另外的客人就走開
有的深圳收債公司催收人員總是處處為客戶考慮，生怕因自己催收欠款損害了客戶的形象。但你為他考慮，他會(huì)以為你是倚重他，因而會(huì)怠慢你。你一定要說明來意，專門在旁邊等候，往往這樣做有利于催收欠款。
5、識(shí)破客戶見面百般討好其實(shí)想賴賬的緩兵之計(jì)
有時(shí)客戶會(huì)假意讓你稍稍等候，自己拿起電話聯(lián)絡(luò)一番。但一圈下來，十有八九是兩手空空。這時(shí)他會(huì)向你表示對(duì)不起，另一方面還說自己已經(jīng)盡力了。面對(duì)這種緩兵之計(jì)，你一定要強(qiáng)調(diào)還款準(zhǔn)確時(shí)間，提高還款緊迫感。
6、催收欠款時(shí)，可以附加因客戶欠款對(duì)自己和相關(guān)人員帶來的損害
在適當(dāng)理解客戶難處的同時(shí)，也要讓客戶理解自己的難處，你可說就是因?yàn)榭蛻魶]有還款，公司已讓你有幾個(gè)月沒領(lǐng)到工資了，連業(yè)務(wù)部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說時(shí)，要做到神情嚴(yán)肅，力爭(zhēng)動(dòng)之以情，曉之以理。
7、可打銀行的牌，說明逾期客戶將收到的處罰
事先準(zhǔn)備有效書面資料，說明銀行對(duì)逾期客戶的處罰措施。要求客戶必須在某期限還款，否則將會(huì)帶來更大的損失。
8、根據(jù)客戶償還欠款的積極性高低，分別使用催收手段
對(duì)于平常還款準(zhǔn)時(shí)的客戶，在他約定的債務(wù)還款時(shí)間要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)還款真實(shí)到賬。對(duì)于還款不利索的客戶，在他約定的還款日期前要做足功夫，上門催收時(shí)要帶上準(zhǔn)確的還款數(shù)據(jù)和資料。如果對(duì)方總說沒錢，有必要想辦法安插“內(nèi)線”，以便獲取有用信息。
9、幾個(gè)“不要以為”
不要以為一個(gè)電話、一封信函、一次上門就能立竿見影地實(shí)現(xiàn)客戶還款，必須以多種催收方法并用的組合形式一而再、再而三、不厭其煩地向客戶主張權(quán)益；不要以為隔三差五、零零星星的催收行為會(huì)起到出人意料的催收效果，必須集中時(shí)間、集中精力、集中方法一鼓作氣地攻城略地；不要以為客戶會(huì)如其承諾履行還款義務(wù)，必須主動(dòng)出擊、上門催收；不要以為客戶在履行一、兩次還款義務(wù)后就能高枕無憂等著剩余款項(xiàng)的順利實(shí)現(xiàn)，必須時(shí)刻保持警惕、及時(shí)督促客戶按約還款。貸款催收，是一項(xiàng)耗時(shí)耗力的工作，廣大客戶可以全權(quán)委托給正規(guī)的深圳收債公司，我們竭誠(chéng)為廣大客戶服務(wù)！
